Le 13 Juin 2023, à Biarritz

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Préambule

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Yogamar est une Société à Responsabilité Limitée.

Capital : 1000 €

Siège social :  5 Rue Gaston Larré, 64200 Biarritz

Numéro de téléphone : 06 17 51 88 76

Adresse du courrier électronique :  contact@yogamarbiarritz.com

Site internet : www.yogamarbiarritz.com

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Yogamar est un centre de yoga qui a pour but la dispense de cours de yoga, Pilates, méditation, ainsi que toute activité relative au bien-être ; les formations de yoga et toutes formations pour le bien-être ; toutes activités de publications digitales en lien avec le yoga ou toute activité relative au bien-être.

 

ARTICLE 1 – Objet

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Les présentes conditions générales de vente détaillent les droits et obligations du studio Yogamar et de son client dans le cadre de la vente des prestations de services suivantes : Cours (Yoga, Pilates) / Massages / Ateliers / Evénements

Toute prestation accomplie par Yogamar implique donc l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente. Yogamar Biarritz se réserve le droit de modifier ou d’adapter ses Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, étant ici précisé, que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.

Il en va de la responsabilité du client de consulter la mise à jour en vigueur sur le site : www.yogamarbiarritz.com

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ARTICLE 2 – Conditions et modalités d'inscription

 

 

2.1 Cours de Yoga, Pilates

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Les cours de yoga & Pilates dispensés par Yogamar sont accessibles pour tous les niveaux de pratique de yoga et de Pilates. Le client peut s’enregistrer en ligne ou directement auprès de la personne présente à l’accueil du studio, et également par numéro de téléphone (06 17 51 88 76).

L’inscription en ligne de nos cours est accessible dans la rubrique planning de notre page « Cours ». Elle vous permet de créer un compte, de gérer vos abonnements à nos offres, cartes, newsletter.

Pour s’inscrire, le client crée un compte gratuitement et sélectionne la/les prestation(s) de son choix avant de valider son panier.

Yogamar vous propose différents styles de yoga différents, ainsi que des cours de Pilates. Chaque style de yoga proposé est décrit sur la page « Pratiques » du site internet. Les cours de Pilates sont décrits sur la page « Pratiques ».

Lors des cours, le client est conseillé de suivre les instructions de son professeur, qui adaptera toujours les postures proposées en fonction du niveau de pratique de chacun. Il est important de signaler tout type de blessures où condition physique particulière ( exemple grossesse) avant le début de chaque cours. 

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2.2. Ateliers

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Les ateliers proposés par Yogamar sont décrits en ligne sur la page « Ateliers ».

L’inscription aux ateliers Yogamar est ouverte à tous les niveaux dans la limite du niveau requis lorsque celui-ci est indiqué sur le descriptif et des places disponibles. Elle est accessible via la rubrique « Planning » sur la page « Cours » du site internet.

Pour s’inscrire, le client crée un compte gratuitement et sélectionne la/les prestation (s) de son choix avant de valider son panier.

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2.3. Massages

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Les massages dispensés par Yogamar sont accessibles à tous, sauf contre-indications médicales. Ils sont décrits sur la page « Massages proposés» du site internet. La réservation d’un massage se fait via la page « Prendre rendez-vous » du site internet.

Pour s’inscrire, le client crée un compte gratuitement et sélectionne la/les prestation (s) de son choix avant de valider.

 

 

ARTICLE 3 – Prix et modalités de paiement

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Le prix et les modalités de paiement des différents services proposés chez Yogamar sont constamment accessibles sur le site www.yogamarbiarritz.com.

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Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement peut s’effectuer par cartes bancaires, par chèque ou en euros.

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• Paiement par carte bancaire

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Dès la validation de la transaction, le client recevra un mail de confirmation pouvant faire office de facture.

 

• Paiement par chèque sur place au 5 Rue Gaston Larré, 64200 Biarritz

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La validation de l’inscription sera confirmée après réception et bon encaissement du chèque. Un courriel de confirmation sera envoyé. Une facture pourra être établie sur demande spécifique à l’adresse électronique suivante : contact@yogamarbiarritz.com.

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• Paiement en espèces sur place au 5 Rue Gaston Larré, 64200 Biarritz

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La validation de l’inscription sera confirmée après réception des espèces. Un courriel de confirmation sera envoyé. Une facture pourra être établie sur demande spécifique à l’adresse électronique suivante : contact@yogamarbiarritz.com.

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ARTICLE 4 – Délai de Rétractation / Annulation et Remboursement des services

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4.1. Délai de rétractation

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Le client bénéficie d’un délai de quatorze jours francs pour demander l’échange ou le remboursement des prestations de services commandées en ligne sans pénalités. Ce délai court à compter de la confirmation de la commande si le client a commandé une prestation de service.

 

Le droit de rétractation peut s’exercer par mail à l’adresse : contact@yogamarbiarritz.com

 

Lorsque le droit de rétractation est exercé, Yogamar est tenu de rembourser le client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours francs suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur.

 

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour une prestation de service dont l’exécution a débuté

 

Ce droit de rétraction ne concerne uniquement que les prestations de services achetées sur le site.

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4.2. Annulation par le client et remboursement

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• Cours de Yoga & Pilates, Ateliers, Massages

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Les cours, massages, cartes, offres, abonnements et ateliers sont nominatifs, non-échangeables et valables uniquement pour la période souscrite.

La date de fin ne peut pas être décalée. Le client reconnaît avoir pris connaissance du planning ainsi que des conditions de paiements. Sauf cas de force majeur, le client est tenu de prévenir 3h avant le début du cours, massage, atelier qu’il ne pourra pas y assister afin d’exercer son droit de rétractation et de récupérer son crédit de cours ou d’être remboursé. Passé ce délai, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur.

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4.3. Annulation par le client pour raisons médicales

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Le client ne peut prétendre à un remboursement pour des raisons médicales antérieures à la commande des services et prestations proposées par Yogamar. Il en va de la responsabilité du client d’être déclaré apte à la pratique du yoga, Pilates, et de ne pas posséder de contre-indication pour profiter de nos offres de massages.

 

Si le client ne peut poursuivre la pratique du yoga et du Pilates ou profiter des offres de massages de Yogamar pour des raisons physiques postérieures à sa commande, il en va de sa responsabilité de présenter un certificat médical. Une fois le certificat présenté, Yogamar proposera des solutions de suspension ou de remplacement selon les cas.

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4.4. Annulation des cours, ateliers, massages par Yogamar

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Yogamar se réserve le droit d’annuler les cours, ateliers, et massages s’il n’y a pas un minimum d’élèves ou si le professeur ou intervenant se trouve dans l’impossibilité d’animer sa prestation.

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• Cours de Yoga

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Lorsque un cours à l’unité est annulé, Yogamar propose danse un premier temps la réattribution du crédit de cours payé par le client afin qu'il l'utilise pour un autre cours prévu dans le planning. Si le client est dans l'incapacité d'utliser le crédit réattribué, il puet demander un remboursement via une demande écrite.

Pour les cartes, offres et abonnements, un cours annulé ne sera pas déduit mais reporté. Aucun remboursement n’est envisageable pour les abonnements illimités.

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Yogamar se réserve le droit d’annuler définitivement des cours qui ont une participation régulière de moins de 3 personnes.

 

Yogamar s’engage à faire de son mieux pour trouver un remplaçant temporaire ou définitif si un professeur ne peut plus animer son cours où décide de ne plus proposer ses cours chez Yogamar. Yogamar se réserve le droit de remplacer ses professeurs. Si un remplaçant ne saurait être trouvé, Yogamar se réserve le droit de supprimer définitivement ce cours.

 

• Ateliers de Yoga

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Lorsqu’un atelier est annulé sans pouvoir être remplacé, un remboursement du prix versé par l’élève sera effectué par Yogamar au prorata temporis.

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• Massages

 

Lorsqu’un massage à l’unité est annulé, Yogamar propose au client le remboursement ou une autre date prévue dans le planning. Pour les cartes, un massage annulé ne sera pas déduit mais reporté. Aucun remboursement n’est envisageable pour les cartes de massages.

 

4.5. Cas de force majeure

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La responsabilité de la société Yogamar ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.

 

ARTICLE 5 – Engagements – Obligations du client

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5.1. Comportement

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Le client reconnaît que la pratique du yoga et du Pilates requièrent un engagement personnel ainsi qu’une bonne condition physique.

 

Le client s’engage à :

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• Respecter le règlement intérieur décrit ci-dessous.

• Respecter les règles de préventions sanitaires contre la propagation de la Covid-19;

• Respecter les règles d’hygiène et de bienséance usuelles.

• Faire vérifier son état de santé par un médecin avant sa première séance.

• Signaler aux professeurs/masseurs tout problème physique qu’il pourrait avoir;

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Règlement Intérieur

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• La ponctualité de chacun permettra un déroulement de cours dans les meilleures conditions possibles. Nous vous demandons donc de respecter les horaires des cours afin de profiter de tous les bienfaits procurés par les cours et les séances de massage de Yogamar. Tous les cours/séances débuteront à l’heure prévue et la porte d’entrée peut être fermée à l’heure dite.

• Le yoga se pratiquant pieds nus, merci d’enlever vos chaussures à l’entrée et de les déposer dans le banc prévu à cet effet dans l’entrée.

• Afin de privilégier le bien-être et la sérénité de tous, veuillez éteindre ou mettre en mode avion vos téléphones mobiles avant les cours ou séances de massage.

• Prévoyez des vêtements de sport souples, confortables et de préférence près du corps (plus aptes à la pratique du yoga et du Pilates).

• Suivez les instructions de vos professeurs.

• Restez à l’écoute de votre corps, ne forcez pas si une posture vous semble inconfortable.

• Nettoyez le tapis après chaque cours, en utilisant les sprays désinfectants et les tissus mis à votre disposition.

• Le studio Yogamar a été aménagé et équipé avec soin. Merci de nous aider à maintenir le Studio propre et en l’état.

• Pour le bien-être et la tranquillité de l’ensemble des clients, Yogamar s’autorise à exclure tout contrevenant sans que celui-ci ne puisse prétendre au remboursement des sommes versées à Yogamar.

 

5.2. Média

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Tout enregistrement de quel qu’il soit sans l’autorisation orale explicite de Yogamar est interdit.

 

 

ARTICLE 6 – Responsabilité et garantie

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Yogamar recommande au client d’obtenir un certificat d’aptitude à la pratique du yoga et du Pilates. Yogamar décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects subis par le client, de vol, d’accident, ou de maladie contractée durant sa participation aux cours, ateliers et massages proposés par Yogamar ou résultant d’une non-application du règlement intérieur.

 

 

ARTICLE 7 – Vie privée et protection des données du client

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7.1. Collecte de l’information

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Yogamar recueille l’information du client lorsque celui-ci se connecte à son compte où effectue une transaction. Ces informations peuvent inclure nom, prénom, adresse électronique, information bancaire etc.

 

Voici un aperçu des données que Yogamar peut recueillir :

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• Les informations non identifiées et non identifiables que le client fournit lors du processus d'enregistrement ou qui sont collectées par l'utilisation des services ("Informations non personnelles") de Yogamar. Les informations non personnelles ne permettent pas d'identifier les personnes auprès desquelles elles ont été collectées. Les informations non personnelles que Yogamar recueille consistent principalement en des informations techniques et des informations d'utilisation globales.

• Les informations identifiables individuellement, c'est-à-dire toute information par laquelle le client peut être identifié ou pourrait raisonnablement être identifié ("Informations personnelles"). Les informations personnellement identifiables que Yogamar recueille par le biais de ses services peuvent inclure des informations demandées de temps à autre, telles que des noms, des adresses e-mails, des adresses postales, des numéros de téléphone, des adresses IP, et plus encore. Lorsque Yogamar combine des informations personnelles avec des informations non personnelles, Yogamar les traitons comme des informations personnelles tant qu'elles sont combinées.

 

Voici ci-dessous les principales méthodes que Yogamar utilise pour collecter des données :

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• Yogamar recueille des données lorsque le client utilise ses services. Ainsi, lorsque le client visite les articles numériques et utilise les services Yogamar, Yogamar peut recueillir, enregistrer et stocker l'utilisation, les séances et les informations connexes.

• Yogamar recueille les données que le client fournit lui-même, par exemple, lorsqu’il contacte directement Yogamar par un canal de communication (comme un e-mail avec un commentaire ou un retour d'information).

• Yogamar recueille des données auprès de sources tierces.

• Yogamar recueille les informations que le client fournit lorsqu’il se connecte à nos services par l'intermédiaire d'un fournisseur externe tel que Facebook ou Google.

 

7.2. Confidentialité & Divulgation à des tiers

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Les données client recueillies sont nominatives et confidentielles. Elles ne seront pas vendues, louées, échangées, transférées ou données à une autre société sans le consentement du client, en dehors des sociétés nécessaires permettant de répondre à une demande et/ou une transaction.

Yogamar s’engage à ne pas transférer les informations personnelles et identifiables du client à des tiers. Ces tiers n’incluent pas les sociétés contribuant aux services de relations commerciales, gestion et exécution des commandes et des services, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.

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Yogamar peut également divulguer les informations clients dans les circonstances suivantes : 

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• Pour enquêter, détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou d'autres fautes

• Pour établir ou exercer ses droits de défense.

• Pour protéger ses droits, ses biens ou sa sécurité personnelle et la sécurité de ses utilisateurs ou du public.

• En cas de changement de contrôle de la société Yogamar ou de l'une de ses filiales, par le biais d'une fusion, d'une acquisition ou d'un achat de (pratiquement) tous les actifs, etc. 

• Pour collecter, maintenir et/ou gérer les informations clients par l'intermédiaire de vendeurs externes autorisés (par exemple, des fournisseurs de services en ligne), selon les besoins de l'entreprise.

• Pour travailler avec des vendeurs externes afin d'améliorer l’expérience utilisateur.

 

7.3. Protection des informations

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Les informations et données personnelles sont protégées par des mesures de sécurité. Les données transmises en ligne sont cryptées. Seuls les employés ayant besoin d’effectuer une tâche spécifique (par exemple la facturation d’un abonnement) y ont accès.

Les données clients peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications générales du fournisseur d'hébergement de Yogamar. Il stocke les données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu et il fournit un accès HTTPS sécurisé à la plupart de ses services.

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Malgré les mesures et les efforts pris par Yogamar et son fournisseur d'hébergement, ne peut et ne garantit pas une protection et une sécurité absolues des informations que le client télécharge, publie et partage de toute autre manière avec Yogamar ou d'autres personnes.

Pour cette raison, Yogamar demande de configurer des mots de passe solides et, dans la mesure du possible, de ne pas nous fournir, à Yogamar ou à d'autres, d'informations confidentielles dont le client pense qu'elles pourraient le nuire de manière significative ou permanente si elles étaient divulguées. En outre, comme l'e-mail et la messagerie instantanée ne sont pas considérés comme des formes de communication sûres, Yogamar demande de ne pas divulguer d'informations confidentielles par l'intermédiaire de ces deux canaux de communication.

 

7.4. Utilisation des données

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Les informations clients recueillies par Yogamar sont susceptibles d’être utilisées pourront être utilisées pour les motifs suivants :

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• Pour fournir et exploiter nos services.

• Pour développer, personnaliser et améliorer nos services.

• Pour répondre à vos retours, demandes et requêtes et pour vous fournir une assistance.

• Pour analyser les modèles de demande et d'utilisation à d'autres fins internes, statistiques et de recherche.

• Pour améliorer les capacités de Yogamar en matière de sécurité des données et de prévention de la fraude.

• Pour enquêter sur les violations et faire respecter les conditions et politiques de Yogamar et pour se conformer à la loi, à la réglementation ou à la demande du gouvernement.

• Pour fournir au client des mises à jour, des nouvelles, du matériel promotionnel et d'autres informations liées aux services Yogamar. Pour les e-mails promotionnels, le client peut choisir de continuer à les recevoir. Sinon, il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans ces e-mails.

 

Les mineurs peuvent utiliser les services en ligne de Yogamar. Toutefois, s'ils veulent avoir accès à certaines fonctionnalités, ils peuvent être amenés à fournir certaines informations. La collecte de certaines données (y compris les données recueillies par le biais de cookies, de balises web et d'autres technologies similaires) peut être automatique. Si Yogamar collecte, utilise ou divulgue sciemment des informations recueillies auprès d'un mineur, Yogamar en informera ce dernier et obtiendra son consentement parental conformément à la législation en vigueur. Yogamar ne conditionne pas la participation d'un mineur à une activité en ligne au fait qu'il fournisse plus d'informations de contact que ce qui est raisonnablement nécessaire pour participer à cette activité. Yogamar n'utilisera les informations recueillies que dans le cadre des services que le mineur a demandés.

 

Yogamar peut également utiliser les coordonnées d'un parent pour communiquer sur les activités du mineur sur les services. Les parents peuvent examiner les données recueillies auprès de leur enfant, interdire Yogamar de recueillir d'autres données concernant leur enfant et demander que les données recueillies par Yogamar soient supprimées de ses dossiers.

 

Le parent est prié de contacter Yogamar pour consulter, mettre à jour ou supprimer les informations concernant son enfant. Pour la protection de l’enfant, Yogamar peut demander de fournir une preuve d’identité. Yogamar peut refuser l'accès aux données s’il pense que l’identité est douteuse. Certaines données ne peuvent pas être supprimées en raison d'autres obligations légales.

 

7.5. Durée de conservation des données

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Yogamar conserve les données recueillies aussi longtemps que nécessaire pour fournir ses services, pour se conformer à ses obligations légales et contractuelles envers vous, pour résoudre les litiges et pour faire respecter ses accords.

Yogamar peut corriger, modifier ou supprimer des données inexactes ou incomplètes à tout moment, à sa seule discrétion.

 

7.6. Politique en matière de cookies

​

Yogamar utilise des cookies en vue de s’adapter au mieux aux demandes des visiteurs du site internet et d’améliorer l’expérience client des visiteurs réguliers. Entre autres, les cookies utilisés permettront à Yogamar de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues, l’activité des visiteurs sur le site, leur fréquence de retour. Cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur le site de Yogamar. Personne ne peut donc remonter par ce biais à une personne physique.

 

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

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Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres et téléchargé sur votre ordinateur lorsque l’on accède à certains sites web. En général, les cookies permettent à un site web de reconnaître l'ordinateur de l’utilisateur.

​La chose la plus importante à savoir sur les cookies placés par Yogamar est qu'ils servent à améliorer la convivialité du site web, par exemple en mémorisant les préférences du site et les paramètres linguistiques.

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   2. Pourquoi Yogamar utilise des cookies ?

​

Yogamar utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour un certain nombre de raisons, par exemple : 

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• Pour des besoins de sécurité ou de protection contre la fraude, et afin d'identifier et de prévenir les cyber-attaques.

• Pour fournir au client le service Yogamar qu’il a choisi de recevoir.

• Pour contrôler et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité des services Yogamar.

• Pour améliorer l’expérience utilisateur.

 

    3. Tableau des cookies

​

Voir ici quels cookies peuvent être placés sur les sites Wix.

 

   4. Les choix du client

​

Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la manière de voir quels cookies ont été définis et de comprendre comment les gérer, les supprimer ou les bloquer, visitez https://aboutcookies.org/ ou https://www.allaboutcookies.org/fr/. 

Il est également possible d'empêcher son navigateur d'accepter les cookies en modifiant les paramètres concernés dans son navigateur. Ces paramètres peuvent être généralement trouvés dans le menu « Options » ou « Préférences » du navigateur.

Veuillez noter que la suppression des cookies Yogamar ou la désactivation de futurs cookies ou technologies de suivi pourront empêcher le client d'accéder à certaines zones ou fonctionnalités des services Yogamar, ou pourront autrement affecter négativement l'expérience utilisateur.

 

Les liens suivants peuvent être utiles, ou le client peut utiliser l'option « Aide » de son navigateur.​

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● Paramètres des cookies dans Firefox

● Paramètres des cookies dans Internet Explorer

● Paramètres des cookies dans Google Chrome

● Paramètres des cookies dans Safari (OS X)

● Paramètres des cookies dans Safari (iOS)

● Paramètres des cookies dans Android

 

​Pour refuser et empêcher que les données du client soient utilisées par Google Analytics sur tous les sites web, consultez les instructions suivantes : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Il se peut que Yogamar modifie cette politique en matière de cookies. Yogamar encourage le client à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur les cookies.

 

7.7. Désabonnement

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Pour toute communication avec les clients, Yogamar priorisera l’adresse électronique renseignée par le client. Cette adresse électronique sera utilisée par Yogamar pour tenir le client informé de ses transactions, abonnements, du planning, des évènements, jeux concours et des nouvelles de Yogamar. Le client peut à tout moment se désinscrire et ne plus recevoir de courrier électronique en se connectant sur sa plateforme de réservation des services Yogamar et en décochant les cases de notifications par mail et par SMS situées sur son profil. Il peut également se désabonner de la newsletter en cliquant sur le bouton de désabonnement situé au bas de chacune des newsletter.

 

 

ARTICLE 8 – Droit applicable

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Les présentes Conditions Générales sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français, la langue d’interprétation étant la langue française en cas de contestation sur la signification d’un terme ou d’une disposition des présentes.

 

ARTICLE 9 – Réclamations - Informations - Notifications

​

Toute réclamation, demande complémentaire d’information ou notification prévue aux présentes Conditions Générales devra être adressée par courriel à l’adresse électronique suivante : contact@yogamarbiarritz.com

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